Страничка "вопросы-ответы" (http://minzhkh.gov-murman.ru/faq/), обновлять которую планируется два раза в месяц, будет содержать информацию о формировании договорных отношений между ресурсоснабжающими организациями и исполнителем, между исполнителем и потребителями (населением); об обязанностях, правах и полномочиях управляющих организаций и потребителей.
Здесь можно будет получить сведения о структуре и составе платежей, требованиях к содержанию платежного документа, установленных жилищным законодательством; о порядке оплаты коммунальных услуг в зависимости от наличия общедомовых и индивидуальных приборов учета; о взимании платы за отопление в течение года; о сроках начала и окончания отопительного периода; о ценообразовании и тарифообразовании; о формировании стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг и другие.